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FAQ 및 문제해결

LS60 WIRELESS

A. FAQ 및 문제해결

설치

A1.1. 스피커를 어떻게 설치하나요?

A1.2. 어떤 라우터 사양을 지원하나요?

A1.3. 메시 라우터를 사용할 수 있나요?

A1.4. 두 스피커 간의 최대 이격 거리는 얼마인가요?

A1.5. 스피커가 수용할 수 있는 방의 크기는 어느정도 인가요?

A1.6. 기본 스피커를 좌측 채널로 변경할 수 있나요?

A1.7. 두 스피커를 페어링해야 하나요?

A1.8. 포장 박스에 있는 이더넷 케이블의 용도는 무엇인가요?

A1.9. 스피커 이름을 재설정할 수 있나요?

A1.10. 다른 시리얼 번호로 된 한 쌍의 스피커들을 가지고 있습니다. 어떻게 그들을 페어링 할 수 있나요?

재생 및 스트리밍

A2.1. 다양한 앱을 위한 최고의 무선 스트리밍 옵션은 무엇인가요?

A2.2. 유튜브, Netflix 및 기타 매체의 오디오 출력을 스피커에 스트리밍 할 수 있나요?

A2.3. 서브우퍼는 모노 음향 또는 스테레오 음향 중 어떤 음향을 출력하나요?

A2.4. KEF Connect 앱보다는 외부 장치(프리앰프, 스트리머/멀티룸 시스템)를 통해 볼륨을 조절하길 원할 경우 스피커를 어떻게 설정해야 하나요?

문제해결

A3.1. 다른 네트워크에 스피커를 설치하려면 어떻게 해야 하나요?

A3.2. 설치 중에 네트워크에서 ‘나의 스피커’를 찾을 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

A3.3. 버그 또는 문제는 어떻게 보고하나요?

A3.4. 기본 및 보조 스피커 모두에서 소리가 나지 않습니다.

A3.5. 두 스피커에서 끊김(dropout) 현상이 있습니다.

A3.6. 보조 스피커에서 소리가 나지 않습니다.

A3.7. 보조 스피커에서 끊김(dropout) 현상이 있습니다.

A3.8. 스피커를 TV와 사용 시 오디오와 화면이 동기화되지 않습니다.

A3.9. HDMI 케이블로 스피커와 TV를 연결했습니다. 왜 소리가 나오지 않을까요?

A3.10. 광케이블로 스피커와 TV를 연결했습니다. 왜 소리가 나오지 않을까요?

A3.11. KEFConnec앱t 에서라디오방송국또는Podcast를찾을수없습니다.

A3.12. 스피커 볼륨을 조절할 수 없습니다.

LED 표시등

A. FAQ 및 문제해결

설치

A1.1. 스피커를 어떻게 설치하나요?

우선 홈 Wi-Fi 네트워크가 필요합니다. 이는 사용자가 모든 기능을 즐기고 스피커 시스템이 최신 상태를 유지할 수 있게 합니다.

그 다음 앱 스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 KEF Connect 앱을 다운로드하여 사용자의 모바일 기기에 설치합니다. KEF Connect 앱의 지침에 따라 연결된 스피커를 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.

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A1.2. 어떤 라우터 사양을 지원하나요?

IEEE 802.11a/b/g/n/ac, IPv4, IPv6, 이중대역 2.4 GHz / 5 GHz

특히 고해상도 음악 파일에서 보다 우수한 스트리밍 안정성을 유지하려면 라우터 전송속도가 최소 1300 Mbps인 5 GHz Wi-Fi 네트워크 사용을 권장합니다.

사무실,호텔,게스트및공공네트워크는대체로추가적인보안및인증방식 기능이 있어서 스피커의 연결을 차단할 수 있습니다. 이러한 네트워크를 사용할 경우 네트워크의 전체 기능을 허용하도록 구성하려면 네트워크 관리자의 도움이 필요할 수 있습니다.

LTE 라우터/모바일 핫스팟을 사용할 수 있지만 상당량의 배터리 전력 및 모바일 데이터가 소모될 수 있습니다.

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A1.3. 메시 라우터를 사용할 수 있나요?

네, 가장 인기있는 메시 라우터를 시험한 결과, 해당 스피커와 함께 잘 작동하는 것을 확인하였습니다. 하지만 현재 메시 라우터에 대한 산업 표준이 마련되지 않아 각 제조업체들이 자체 메시 기술을 보유하고 있을 수 있습니다. 메시 라우터가 스피커와 함께 제대로 작동하지 않는 경우 라우터를 최신 펌웨어로 업데이트하거나 해당 제조업체에 연락하여 해결방법을 문의하십시오.

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A1.4. 두 스피커 간의 최대 이격 거리는 얼마인가요?

무선: 네트워크 상태에 따라 최대 8미터 간격. 네트워크 환경이 혼잡할수록 간섭이 많으므로 이 이격거리가 줄어들 수도 있습니다.

유선: 케이블 길이 최대 10 미터.

스피커와청취자간의최적청취거리는기본스피커와보조스피커간의이격 거리에 따라 다릅니다. 기본 스피커와 보조 스피커 간의 거리와 스피커와 청취자 간의 거리가 거의 비슷한 거리를 유지하도록 합니다.

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A1.5. 스피커가 수용할 수 있는 방의 크기는 어느정도 인가요?

10–200 m2

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A1.6. 기본 스피커를 좌측 채널로 변경할 수 있나요?

기본적으로 기본 스피커는 우측 채널이고 보조 스피커는 좌측 채널입니다. 스피커를 사용자의 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결한 후 KEF Connect 앱의 L/R 채널을 전환활 수 있습니다.

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A1.7. 두 스피커를 페어링해야 하나요?

아니요, 두 스피커는 출하 시에 이미 페어링되어 있습니다. 보조 스피커에서 사운드가 나오지 않으면 “문제해결” 장을 참조하십시오.

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A1.8. 포장 박스에 있는 이더넷 케이블의 용도는 무엇인가요?

사용자가 고음질(96 kHz/24 비트)을 원하거나 스피커 간의 무선 연결이 안정적이지 않을 경우 스피커 간 연결 케이블을 사용하여 기본 스피커와 보조 스피커를 연결합니다. 스피커 간 연결 케이블을 연결한 후 KEF Connect 앱에서 케이블 모드를 활성화시켜야 합니다.

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A1.9. 스피커 이름을 재설정할 수 있나요?

예, 이름 재설정은 KEF Connect 앱에서 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 Wi-Fi 및 블루투스 연결용 이름이 모두 변경됩니다.

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A1.10. 다른 시리얼 번호로 된 한 쌍의 스피커들을 가지고 있습니다. 어떻게 그들을 페어링 할 수 있나요?

가능하다면, 잘못된 페어링을 방지하기 위해 모든 KEF LS50 II와 주변 LS60 Wireless의 플러그를 뽑으세요.

LS60 Wireless의 메인, 보조 스피커들의 플러그를 연결하세요.
메인 스피커의 전면 LED등이 파란색과 흰색으로 깜박거린다면, 두번째 스피커를 감지하지 못했다는 의미입니다.

P/S 페어링 버튼의 LED등이 빠르게 깜박거릴때까지 메인 스피커의 P/S 페어링 버튼을 적어도 5초 이상 누르세요.

P/S 페어링 버튼의 LED등이 빠르게 깜박거릴때까지 보조 스피커의 P/S 페어링 버튼을 적어도 5초 이상 누르세요.
몇 초 내로, 두 개의 스피커에서 양쪽 P/S 페어링 버튼의 LED등에 계속 불이 들어와 있어야하고 두 개의 스피커의 정면 LED등이 짧게 불이 들어왔다가 사라져야 합니다.

제대로 작동하고 있는지 확인하기 위해 스피커를 통해 음악을 재생하세요.

제품 보증을 받을 수 없는지 확인하기 위해 KEF 고객 서비스에 연락하세요.

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재생 및 스트리밍

A2.1. 다양한 앱을 위한 최고의 무선 스트리밍 옵션은 무엇인가요?

모바일 기기의 음악/미디어 앱에 대해 최고의 무선 스트리밍 옵션을 위한 권장사항

무선 스트리밍 프로토콜
AirPlay2 Chromecast ROON Ready 음악 스트리밍 앱 기본 프로토콜 KEF Connect 앱 Bluetooth
Spotify - Spotify Connect -
TIDAL TIDAL Connect
QQ Music - QPlay -
Apple Music - - -
Amazon Music - -
Deezer - -
Qobuz -
Internet radio - -
오디오 podcast - -
유튜브 (오디오) - - -
유튜브 뮤직 * - - -

 

✓ = 지원됨
= 최고의 오디오 음질 및 스트리밍 안정성을 지원하고 권장함.
*유튜브 뮤직 프리미엄 계정에서만 이용 가능함

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A2.2. 유튜브, Netflix 및 기타 매체의 오디오 출력을 스피커에 스트리밍 할 수 있나요?

플랫폼 유형에 따라 AirPlay, Chromecast 또는 블루투스를 통해 스트리밍 할 수 있습니다.

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A2.3. 서브우퍼는 모노 음향 또는 스테레오 음향 중 어떤 음향을 출력하나요?

모노 음향을 출력합니다.

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A2.4. KEF Connect 앱보다는 외부 장치(프리앰프, 스트리머/멀티룸 시스템)를 통해 볼륨을 조절하길 원할 경우 스피커를 어떻게 설정해야 하나요?

KEF Connect 앱의 경우:

1. 설정에서 “Volume(볼륨)”으로 가서 “Volume Display”(볼륨 디스플레이)를 “–/+”로 변경합니다.
2. 관련 소스 입력을 선택합니다.
3. 볼륨을 71로 변경합니다. 이제 소스 선택이 “Unity gain(단일 게인)”으로 설정됩니다.

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문제해결

A3.1. 다른 네트워크에 스피커를 설치하려면 어떻게 해야 하나요?

출하시재설정이필요합니다.이를통해이전의네트워크설정및모든EQ 와 시스템 기본설정이 삭제됩니다. 재설정하려면 후면 패널의 Reset(재설정) 버튼(R)을 버튼 위의 LED 표시등이 깜빡일 때까지 길게 누릅니다.

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A3.2. 설치 중에 네트워크에서 ‘나의 스피커’를 찾을 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

기본스피커의LED표시등이흰색과주황색으로깜빡이면Wi-Fi네트워크에 연결 가능하다는 뜻입니다.

스피커 목록에 해당 스피커가 나타나도록 약 30~40초 기다립니다.

스피커가 계속 나타나지 않으면 사용자의 모바일 기기, 스피커 및 라우터가 시야 안에 있는지 확인합니다(가까울수록 좋음).

스피커는 Channel 2 (2.4 GHz 대역)를 사용합니다. 사용자의 라우터가 이 채널과 겹치면 검색과 연결에 문제가 발생할 수 있습니다. 라우터 설정으로 가서 2.4 GHz 채널을 구성하여 Channel 2와 겹치는 것을 방지하십시오.

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A3.3. 버그 또는 문제는 어떻게 보고하나요?

KEFConnect앱에서“Settings(설정)”>“Support(지원)”으로이동하십시오. 버그 또는 문제에 대해 이해를 돕기 위해 설명 보고서를 보내주시기 바랍니다.

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A3.4. 기본 및 보조 스피커 모두에서 소리가 나지 않습니다.

스피커가 이미 켜져 있는지 그리고 음소거가 되지 않았는지 확인합니다.

올바른 세트의 스피커를 재생 중인지, 그리고 올바른 음원을 선택했는지 확인합니다.

볼륨을 높여야 할 수도 있으니 볼륨 수준을 확인합니다.

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A3.5. 두 스피커에서 끊김(dropout) 현상이 있습니다.

혼잡한 네트워크는 음악 스트리밍 대역폭을 감소시키는 요인이 됩니다. 이 경우 스피커를 덜 혼잡한 라우터 채널에 설치해야 합니다.

네트워크에 문제가 있는지 확인하십시오. KEF Connect App에서 스피커 연결 테스트를 통해 원인을 진단할 수 있습니다.

KEF Connect 앱에서 오디오 스트리밍 품질 을 변경합니다.

혼잡한 네트워크 및 복수의 무선기기 사용은 극심한 방해현상을 야기시킬 수 있습니다. 스피커 주변에 방해물을 최소화해야 합니다. 그럼에도 문제가 해결되지 않을 경우, 스피커의 인터넷 포트를 라우터에 연결하십시오.

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A3.6. 보조 스피커에서 소리가 나지 않습니다.

보조 스피커가 전원에 연결되었는지 확인합니다.

두스피커간연결상태를확인하십시오(기본스피커의LED표시등이흰색및 파란색으로 깜빡입니다.).
연결이 끊긴 경우, 기본 스피커의 후면 패널에 있는 P/S 페어링 버튼(P)을 짧게 눌러 연결을 재설정합니다. 연결이 설정될 때까지 잠시 기다립니다. 참고: 1초 넘게 버튼을 누르지 마십시오.

문제가 해결되지 않으면 스피커와 스피커 간 연결 케이블을 연결하고 KEF Connect 앱의 케이블 모드를 켭니다.

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A3.7. 보조 스피커에서 끊김(dropout) 현상이 있습니다.

두 스피커가 무선 연결된 경우 두 스피커 간의 거리를 좁히십시오.

문제가 해결되지 않으면 스피커와 스피커 간 연결 케이블을 연결하고 KEF Connect 앱의 케이블 모드를 켭니다.

혼잡한네트워크및복수의무선기기사용은극심한방해현상을야기시킬수 있습니다. 스피커 주변에 방해물을 최소화해야 합니다.

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A3.8. 스피커를 TV와 사용 시 오디오와 화면이 동기화되지 않습니다.

해당하는 경우 TV의 영상 지연/립싱크 기능을 시도하십시오.

HDMI/광모드 입력을 사용을 권장하는 반면 블루투스 연결은 피하는 것이 좋습니다. 블루투스 코덱 내 지연 문제입니다.

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A3.9. HDMI 케이블로 스피커와 TV를 연결했습니다. 왜 소리가 나오지 않을까요?

스피커에 대한 소스가 TV로 전환되었는지 확인합니다.

메인 스피커의 정면 LED표시등을 확인하세요.
기본 스피커의 LED 표시등이 하늘색으로 깜빡이면, HDMI 연결을 찾을 수 없는 것입니다. 이 경우, HDMI 케이블이 TV의 ARC 포트에 연결되었는지 확인합니다.
LED 표시등이 하늘색으로 깜빡이면 (ARC가 아닌) CEC 연결만 설정된 것입니다 (TV는 반응을 하지만 소리는 나지 않음). 이러한 경우 다음을 수행하십시오.

TV에서 HDMI CEC 연결을 활성화해야 합니다. 제조업체마다 이러한 연결의 이름이 다를 수 있으므로(예: 삼성의 경우 Anynet+, LG의 경우 Simplink ), TV용 HDMI 연결을 켜는 방법은 TV 사용자 설명서에서 확인하십시오. HDMI CEC 연결이 활성화되면, 기본 스피커의 LED표시등이 하늘색으로 짧게 깜빡이다 멈춘 후 계속 켜져 있게 됩니다. (CEC 및 ARC 연결 모두 설정된 상태).

설정되었는지 확인합니다(기본 설정에서 Dolby Digital로 설정되는 경우가 많음). TV 제조업체마다 설정 메뉴가 다르므로 본인의 TV 사용자 설명서를
소리 이외의 모든 기능이 작동하는 경우 HDMI의 오디오 출력이 PCM으로
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FAQ 및 문제해결 KEF Connect 앱 사용 Wi-Fi 스트리밍 설치 목차
참조하십시오. 또한 사용중인 App의(예. Netflix 및 Disney+) 설정에서 PCM이 선택되어 있는지 확인하십시오.

HDMI 케이블을 변경합니다 (내부 테스트 결과, 저품질의 HDMI 케이블은 연결 불량의 원인이 될 수 있습니다. ). HDMI 케이블의 연결 상태를 확인하십시오.

최후 수단으로, TV 파워사이클링 (TV의 전원 케이블을 뽑은 후 10-15초 후 다시 연결하십시오) 후 재시도 해 보십시오. 스마트 TV는 휴대전화와 마찬가지로 리부팅이 해결방법이 될 때도 있습니다.

문제가 해결되지 않을 경우 KEF Connect 앱의 지원 섹션에서 문제를 보고하여 검사를 받으십시오. 그 동안은 임시 해결책으로 광케이블 연결을 사용합니다.

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A3.10. 광케이블로 스피커와 TV를 연결했습니다. 왜 소리가 나오지 않을까요?

TV가PCM형식의디지털오디오를출력하도록설정되어있는지확인합니다.

문제가 해결되지 않는 경우, 다른 광케이블 또는 연결 옵션(예: HDMI)을 시도합니다.

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A3.11. KEFConnec앱t 에서라디오방송국또는Podcast를찾을수없습니다.

라디오방송국과Podcast에대한데이터베이스를지속적으로업데이트하여 확대하고 있습니다. KEF Connect 앱의 지원 기능을 사용하여 웹사이트의 RSS 링크를 보내주시기 바랍니다. 확인 후 링크를 데이터베이스에 추가해 드리겠습니다.

쉬운연결을위한라디오방송국을등록하려면KEF연결앱의CustomStations 기능을 사용하세요.

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A3.12. 스피커 볼륨을 조절할 수 없습니다.

볼륨 조절에 대해 최대 수준을 설정했는지 확인합니다.

네트워크에 올바른 세트의 스피커를 연결하여 제어하고 있는지 확인하십시오.

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LED 표시등

연결 및 작동상태를 기본 및 두 번째 스피커의 LED 표시등의 색깔과 상태를 통해 확인할 수 있습니다. 아래 참조.

Speaker Pattern Status
기본 흰색 및 주황색으로 깜빡입니다. 스피커들이 무선 인터넷 (Wi-Fi)에 연결할 준비가 되어있습니다. 스피커의 설치를 위해 KEF연결앱을 설치하세요.
기본 주황색으로 서서히 깜빡입니다. 대기 모드이며 Wi-Fi 네트워크 연결을 시도 중입니다.
기본 주황색* 대기 모드이며 Wi-Fi 네트워크 연결을 시도 중입니다.
기본 Blinking amber 스피커를 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없습니다.

  • 라우터가 켜져 있는지 확인하십시오.
  • 기본 스피커를 라우터 근처로 이동하십시오. 문제가 해결되지 않으면, LAN 케이블을 이용해 기본 스피커와 라우터를 연결하십시오.
  • 네트워크연결직후해당문제가발생할 경우, Wi-Fi 비밀번호 불일치 때문일 수 있습니다. 리셋 프로세스 (LED표시등이 깜빡일 때 까지 기본 스피커의 리셋버튼 (R)을 누른 상태로 기다리십시오.) 후 연결을 다시 시도 하십시오.
기본 흰색* Wi-Fi 모드에 연결되었습니다.
기본 초록색* Spotify Connect모드에 연결되었습니다.
기본 파란색* 블루투스 모드에 연결되었으며 스피커와 블루투스 기기가 페어링 되었습니다.
기본 파란색으로 서서히 깜빡입니다. 블루투스 검색 모드 – 스피커를 블루투스 기기와 페어링 할 수 있습니다.
기본 파란색* TV모드에 연결되었습니다.
기본 파란색으로 서서히 깜빡입니다. 스피커가 TV에 연결 중입니다.
기본 스피커가 TV에 연결 중입니다. 스피커가 TV에 연결되어 있지 않습니다.
기본 자홍색* 스피커가 광모드로 작동 중입니다.
기본 연보라색* 스피커가 동축모드로 작동 중입니다.
기본 노란색* 스피커가 AUX 모드로 작동 중입니다.
기본 흰색으로 깜빡입니다. 스피커가 Wi-Fi모드에서 음소거 상태입니다.
기본 파란색으로 천천히 깜빡입니다. 스피커가 블루투스 모드에서 음소거 상태입니다.
기본 하늘색으로 천천히 깜빡입니다. 스피커가 TV모드에서 음소거 상태입니다.
기본 자홍색이 천천히 깜박거림 스피커가 광모드에서 음소거 상태입니다.
기본 연보라색이 천천히 깜박거림 스피커가 동축모드에서 음소거 상태입니다.
기본 노란색으로 천천히 스피커가 AUX모드에서 음소거 상태입니다.
기본 흰색 및 파란색으로 깜빡입니다. 기본 스피커가 무선 페어링 모드 상태에서 두 번째 스피커를 탐색합니다.

  • KEF Connect app에서 케이블 모드가 비활성화 되어있는지 확인하십시오(설정 > 선호 스피커> 케이블 모드).
  • 두번째 스피커에서 (P) P/S 페어링 버튼을 한 번 누르십시오. 두번째 스피커가 기본 스피커를 탐색하여 재연결을 시도합니다.
기본 및 두번째 스피커 하늘색 및 노란색으로 깜빡입니다. 케이블 모드가 활성화 되어있으나 스피커간 연결에 문제가 있습니다.

  • 기본 스피커와 두번째 스피커간 케이블의 연결 상태를 확인합니다.
  • 스피커간 연결 케이블이 올바른 연결 포트에 삽입되었는지 확인하십시오: “ 기본 스피커 및 두번째 스피커의 (T) To P/S”
두번째 스피커 LED불빛 없음 두번째 스피커가 정상작동 중입니다.
두번째 스피커 흰색 및 파란색으로 깜빡입니다. 두번째 스피커가 무선 페어링 모드 상태에서 기본 스피커를 탐색합니다.

  • KEF Connect app에서 케이블 모드가 비활성화 되어있는지 확인하십시오(설정 > 선호 스피커> 케이블 모드)
  • 기본 스피커에서 (P) P/S 페어링 버튼을 한 번 누르십시오. 기본 스피커가 두번째 스피커를 탐색하여 재연결을 시도합니다.
기본 및 두번째 스피커 빨간색으로 빠르게 깜빡입니다.

시스템 오류

  • 양쪽 스피커에서 전원 케이블을 분리합니다.
  • 약 60초간 대기합니다.
  • 전원 케이블을 양쪽 스피커에 다시 깜빡입니다.
  • 기본 스피커의 LED 표시등이 주황색으로 깜빡이며 스피커가 네트워크 연결을 시도 중임을 나타냅니다.

문제가 지속될 경우 KEF 판매자에게 문의하십시오.

기본 및 두번째 스피커 빨간색 및 주황색으로 천천히 깜빡입니다. 과열 방지 기능이 활성화 되어있습니다.
기본 및 두번째 스피커 흰색, 파란색, 하늘색, 자홍색, 연보라색, 노란색으로 번갈아 가며 깜박거림 펌웨어 업데이트가 진행되고 있습니다. 펌웨어 업데이트가 완료될 때까지 전원 케이블의 연결을 분리하지 마십시오. 펌웨어 업데이트 중 문세 발생시 프로세스를 중단하지 말고 담당자 및 지역 KEF 대리점에 문의하십시오.
기본 및 두번째 스피커 빨간색으로 천천히및 깜빡입니다.

펌웨어 업데이트 프로세스 실패.

  • 양쪽 스피커에서 전원 케이블을 분리합니다.
  • 약 60초간 대기합니다.
  • 전원 케이블을 양쪽 스피커에 다시 연결합니다.
  • KEF Connect App에서 펌웨어 업데이트를 다시 수행하십시오.

문제가 지속된다면, KEF Connect App을 통해 로그를 전송하기 바랍니다. (설정 >지원 > 이슈 보고)

기본 빨간색 및 하늘색으로 천천히 깜빡입니다. 펌웨어 업데이트 중 두번째 스피커가 작동하지 않습니다.
*스피커와의 활성 상호작용이 없을 시 LED 표시등은 잠시 켜졌다가 꺼집니다. (예. 재생 및 볼륨조절).


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